 |
I juni 2004 började CDON.COM erbjuda downloads för försäljning på sin svenska hemsida. Sedan november 2004 sker det även Pan-nordiskt. I juni 2005 finns över en halv miljon titlar tillgängliga för nedladdning på CDON.COM och antalet växer snabbt. Bolaget har varit väl förberett och har utbytt erfarenheter med andra bolag som tillhandahåller en liknande service. De planerar även samarbeten med andra nätbutiker, även om man av förklarliga skäl ännu inte vill gå in på vilka. Medvetna om att nedladdning kan verka avskräckande för en publik som inte följer med så aktivt i det tekniska, aktiverade CDON i maj 2005 en "utbildningskampanj". Mikael Olander är vd för CDON och berättar mer om kampanjen och verksamheten i stort:
– Utbildningskampanjerna bestod av en TV- och en radiokampanj, bland annat på TV3, ZTV och RIX FM. Målet var att informera konsumenterna om att CDON har en lättanvänd tjänst som säljer ett brett sortiment av download-musik till bra pris och bra kvalitet. Utfallet var mycket bra och kampanjen förlängdes med start den första juni. Efter kampanjen har försäljningen ökat med över 50 procent. Antalet låtar är inte officiellt, men vi ligger över förväntan.
Kan ni erbjuda några speciella förmåner i kvalitet, utbud eller prissättning som era konkurrenter saknar? - Vi har det bästa och största sortimentet. Vi har också mycket exklusivt material, just nu exempelvis med Lars Winnerbäck. Med downloads öppnas många möjligheter till extra material, exempelvis bonusspår, livelåtar, alternativa versioner och annat. Vi var också först ut med en nice price-klass som lanserades i mitten av juni. Nice price och budget är oerhört viktiga kategorier.
Har det varit svårt att få skivbolagen att nappa på möjligheten att erbjuda downloads?
– Det har hänt mycket under våren 2005. Men generellt är skivbolagen sena med downloads. Det är dock komplicerat för bolagen då dom i sin tur har många avtalsparter.
Vilka oförutsedda problem har ni stött på sedan ni startade verksamheten och har ni fått bukt med dem nu?
- Problemen bestod i IT, sortiment och för dyra inköpspriser från bolagen. Vi har löst det mesta. Vi hade en liknande situation när CDON.COM lanserades för cirka sex år sedan, så vi har varit någorlunda förberedda.
Vilken typ av reklamationer är vanligast?
- Folk som laddar ner WMA-filer och har en MP3-spelare som inte tar WMA. Men antalet reklamationer/kundtjänstärenden är överraskande få.
I skrivande stund erbjuder ni bara filer i två format: MP3 och DRM-säkrad WMA. Har ni planer att utöka antalet format och i så fall vilka?
- Ja. Information kommer i månadsskiftet juni/juli.
Hur har ni kommit fram till prissättningen? Tycker du att 9:90 per låt i mp3-kvalitet är rimligt?
- Ja, för nyheter är 9,90 SEK ett bra pris. Jmf med pris för singel på ca 29 SEK. Nice price och budgetprisklasser är dock ett måste.
Tror du att priset kommer att sjunka på legala downloads inom en överskådlig framtid?
- Ja, på nice price och budget. Fullpris ligger på en mycket bra nivå, 9:90 SEK.
Kan du beskriva redownload-principen?
– Man har rätt att re-downloada sina ljudfiler tre gånger efter att man köpt sin download. Vad kunden gör är att han loggar in på sin orderstatus, klickar på sin order och väljer att ladda ner en redan köpt låt/album igen. Kunden kan göra detta tre gånger. Detta är bra ifall något gått snett, om kunden enkelt vill lägga sina köpta låtar på annan dator etcetera.
Hur stor del av er verksamhet tror ni att digital nedladdning kommer att utgöra om två år?
– Det kommer att vara vår tredje största produktgrupp, efter CD och DVD.
Vad tycker du om den debatt som förts om illegal respektive legal musik på internet?
- Givetvis skall en artist ha betalt för sin produkt. Jag kan faktiskt inte förstå hur någon kan argumentera för något annat, avslutar Mikael Olander.
|
|
|
